Обещанный платёж Ростелеком: что это такое, как взять в долг на домашний интернет, телефон, телевидение, как подключить и отключить

Обещанный платёж Ростелеком – это возможность пользоваться услугами компании даже при отрицательном балансе. Доверительный платёж действует только в течение нескольких дней. Эта востребованная опция доступна для услуг Домашнего интернета, мобильной связи (ОнЛайм) и интерактивного телевидения.

Подключить опцию обещанного платежа можно разными способами: через личный кабинет абонента, при помощи мобильного телефона и даже через горячую линию поддержки клиентов. Если своевременно не внести денежные средства на счёт или не брать оплату в долг у провайдера, то услуги будут частично или полностью блокированы.

После подключения обещанного платежа на номер лицевой счёта (л/с) поступает нужная сумма в рублях. При этом существуют ограничения и условия, о которых нужно знать, чтобы избежать просроченной задолженности.

В статье всё про обещанный платёж Ростелеком: что это, как работает, условия, как взять (через личный кабинет, по телефону, через СМС), как отключить, почему недоступна услуга.

Что это такое и как работает услуга

Можно ли в Ростелекоме взять обещанный платёж? Да, крупнейший оператор связи может предоставить эту услугу клиентам, но при соблюдении определённых условий.

Что значит обещанный платёж? Простыми словами – оператор даёт деньги в долг абоненту для пополнения счёта, у которого нет возможности внести ежемесячную абонентскую плату. Интернет и связь будут работать бесперебойно с полным сохранением всех функций. Этот мини-кредит очень популярен среди абонентов Ростелекома. Расскажу про общий порядок предоставления сервиса для услуг интернета и ТВ.

Как работает обещанный платёж:

1. Абонент не успевает внести платёж за услуги, его баланс становится отрицательным.
2. Если у клиента на данный момент нет денег на оплату, а пользоваться услугами хочется – он активирует обещанный платёж.
3. Баланс на счёте становится положительным, все услуги продолжают работать в полном объёме.
4. У абонента есть несколько дней на внесение суммы доверительного платежа на свой счёт.
5. Если абонент пополняет лицевой счёт во время периода обещанного платежа, то у него не будет никаких долгов и дополнительных платежей.
6. Если пользователь снова не успевает внести обещанный платёж вовремя, то все услуги становятся ограничены. Продлить обещанный платёж не получится. У клиента образуется задолженность, которую надо оплатить как можно быстрее.

Во время действия обещанного платежа все подключённые услуги тарифицируются согласно тарифному плану.

Условия

Сколько стоит опция обещанного платежа от Ростелекома? Для всех клиентов стоимость опции равна нулю, то есть бесплатно без каких-либо процентов.

Подключить опцию можно абонентам, применяющих такие способы оплаты, как кредитный (выставляется счёт за предыдущий месяц), так и авансовый (плата за месяц вперёд).

На сколько дней даётся? Ростелеком даёт обещанный платёж на 5 суток с момента оформления этой опции для услуг интернета и ТВ. Подключать опцию можно не чаще 1 раза в месяц.

В период действия доверительного платежа можно без ограничений подключать и отключать дополнительные опции и иные услуги, а также менять тарифный план.

Что будет, если не оплатить обещанный платёж от Ростелекома? Если после окончания периода действия доверительного платежа долг на балансе не был оплачен, то доступ к услугам провайдера приостанавливается. За те 5 дней использования опции также начисляется задолженность. Чтобы все услуги Ростелекома заработали, нужно внести ежемесячный платёж + цену задолженности за 5 дней.

Как оплатить обещанный платёж? Абоненту нужно как можно быстрее положить на свой лицевой счёт сумму равную или больше, чем был взят долг. В этой статье можете прочитать про все способы оплаты.

Обязательные условия для подключения доверительного платежа для услуг интернета и телевидения:

1. Клиент – физическое лицо.
2. После последнего заказа этой опции абонент оплатил её вовремя.
3. Баланс был пополнен хотя бы раз на сумму от 200 руб.
4. У клиента отсутствует просроченная задолженность сроком давности больше 15 суток.
5. После подключения этой услуги последний раз прошло более 30 дней.
6. Абонент заключил договор с оператором более 3-х месяцев назад.
7. Наличие отрицательного баланса не должна быть более 10 дней подряд.

Условия для сотовой связи ОнЛайм:

• У клиента нет никаких долгов перед оператором связи;
• Продлить обещанный платёж можно сразу после оплаты ранее заказанной услуги, не ожидая 30 дней;
• Число дней периода услуги: 3, 5 или 14 дней (в зависимости от статуса);
• Сумма платежа 10-100 руб.;
• Опцию можно подключить автоматически или вручную. При автоматической активации опция подключится сама, без участия абонента при приближении баланса к нулю. Самостоятельное подключение возможно только при нулевом или отрицательном балансе;
• После оплаты обещанного платежа услуги сотовой связи заработают в течение 60 минут.

Как взять обещанный платёж на Ростелеком

Расскажу, как взять в долг у Ростелекома для всех типов услуг. Инструкция по оформлению обещанного платежа для мобильной связи Ростелеком (под брендом ОнЛайм) отличается услуг интернета и цифрового ТВ тем, что её также можно включить USSD-командами или через СМС.

Ниже представлены пошаговые инструкции, как брать в долг у Ростелекома в зависимости от вида услуги.

Через личный кабинет на сайте или мобильном приложении

Как сделать доверительный платёж на официальном сайте личного кабинета Ростелеком:

1. Откройте Единый личный кабинет lk.rt.ru в браузере на компьютере;
2. Или запустите мобильное приложение «Мой Ростелеком»: Скачать для Андроид, Скачать для IPhone;
3. Для клиентов, подключённых к ОнЛайм, нужно перейти на сайт my.rt.ru/. В личном кабинете для каждого абонента имеется персональное предложение по предоставлению обещанного платежа.
4. Войдите в ЛК при помощи лицевого счёта, через номер мобильного телефона и пароля. Или зарегистрируйтесь в нём, а затем привяжите текущий лицевой счёт к аккаунту. Если вы забыли пароль или лицевой счёт, то его можно легко восстановить, нажав нужную ссылку.
5. Выберите раздел Оплата;
6. Нажмите на пункт Обещанный платёж. Для мобильной связи Онлайм нужно настроить срок действия опции: 3, 5 или 14 суток.
7. Выберите нужный лицевой счёт;
8. Укажите нужную сумму, которая сможет покрыть задолженность;
9. Нажмите на кнопку Заказать (Активировать).
10. Внимательно ознакомьтесь с подробными условиями, поставьте отметку в нужное поле и получите услугу.

На подтверждения заявки может уйти до двух часов.

Через телефон по СМС

Как взять обещанный платёж Ростелеком через СМС для услуг интернета и ТВ:

1. Отправьте со своего сотового телефона бесплатное SMS с текстом «СЗ 5» или «СЗ ОП**» (без кавычек) на 2558.
2. Услуга подключится при условии, если абонент указал в договоре свой номер телефона как основной контакт.
3. Отправлять СМС нужно с того номера, который был указан в договоре.
4. Префикс СЗ также можно набрать при помощи английских или русских букв: SZ, CZ.

Чтобы подключить доверительный платёж для услуги мобильной связи ОнЛайм:

1. Отправьте бесплатное СМС с текстом «17*сумма» (без кавычек) на номер 100. Например, чтобы пополнить телефон на 50 рублей, нужно отправить 17*50 на номер 100.
2. Дождитесь ответного сообщения о статусе подключения услуги.

По телефону горячей линии

Услугу можно подключить по телефону без личного кабинета. Предварительно нужно подготовить номер лицевого счёта или мобильного телефона.

1. Позвоните по бесплатным номерам техподдержки: 8-800-1000-800, 8 800 450 01 50, 8-800-300-18-02. Если линия всё время занята, в этой статье можно взять прямые телефоны поддержки клиентов.
2. При помощи голосового помощника подключите доверительный платёж.
3. Также можно дождаться сотрудника техподдержки и попросить его включить эту опцию. В этом случае оператор вправе запросить паспортные данные.

USSD-команда

При помощи USSD-комбинации можно активировать обещанный платёж только для мобильной связи ОнЛайм:

1. Откройте на телефоне интерфейс набора телефонного номера.
2. Введите *100*17# или **122*1#. Нажмите на кнопку вызова.
3. На баланс зачислится 100 рублей. Оплатить долг нужно успеть за 3 дня.
4. Команду нужно отправлять с той сим-карты, к которой вы хотите подключить опцию.

Голосовое меню

Этот способ подключения обещанного платежа только для сотовой связи ОнЛайм:

1. Позвоните на бесплатный номер 100*17 или 1888. Звонок доступен даже при отрицательном балансе на телефоне. Звонить нужно с той sim-карты, куда вы хотите подключить услугу.
2. При помощи голосового меню активируйте опцию.

Как отключить

Как отменить доверительный платёж для услуг интернета и телевидения? Отключение произойдёт автоматически в нужный день, дополнительных действий совершать не надо.

Для новых абонентов мобильной связи ОнЛайм обещанный платёж подключается автоматически при достижении нулевого или отрицательного баланса. Чтобы отключить эту услугу, нужно зайти в личный кабинет в раздел Оплата – Обещанный платёж – Отключить.

Причины отказа: почему недоступен обещанный платёж

Все ситуации, почему заявка на активацию обещанного платежа не принята для клиентов услуг интернета и ТВ:

1. У клиента уже подключён обещанный платёж.
2. Баланс лицевого счёта – положительный.
3. Не погашен предыдущий доверительный платёж.
4. С момента последнего подключения опции прошло менее 30 календарных дней.
5. Наличие долга сроком более 30 дней для авансовой системы.
6. Наличие долга сроком более 60 дней для кредитной системы.
7. Присутствует финансовая блокировка сроком более 30 суток для авансового метода расчёта.
8. На лицевой счёт ни разу не был зачислен платёж с момента оформления договора.
9. За последние 90 дней был хотя бы один случай блокировки учётной записи.

Почему недоступен доверительный платёж для пользователей мобильной связи:

1. Эта услуга уже активирована.
2. Клиент пользуется кредитной системой оплаты.
3. Присутствует непогашенная задолженность сроком более 60 дней.
4. Наличие отрицательного баланса сроком более, чем 30 дней.
5. Низкий статус в системе ОнЛайм Бонус. К примеру, абоненты с Золотым статусом имеют право оформить услугу на 2 недели;
6. Запрос на подключение отправлен с телефона, который не подключён к лицевому счёту.

Если ни одна из причин не подошла, а Ростелеком всё равно отказывает в услуге, следует повторить подачу заявки позже. Скорее всего, это связано с проблемами на сервере оператора.

Подведём итоги. Обещанный платёж Ростелеком – это популярная услуга для абонентов даже при отрицательном балансе всегда оставаться на связи, пользоваться интернетом и телевидением. Доверительный платёж можно подключить только на несколько дней, в течение которых пользователь должен его оплатить.

Ростелеком бесплатно предоставляет пользователю определённую сумму в рублях на ограниченный срок.

Воспользоваться услугой можно только при соблюдении определённых условий. Например, это отсутствие на лицевом счёте положительной суммы и долгов перед компанией.

Клиенту предоставляется возможность подключения опции через личный кабинет, мобильное приложение, по телефону службы поддержки и другими способами. Для этого нужно знать номер лицевого счёта или мобильного телефона.