Ростелеком IP-телефония предлагается только корпоративным клиентам. IP-телефонию для дома подключить нельзя. Для частных лиц такой тип связи провайдер не предоставляет, для заключения договора на услугу необходимо быть юридическим лицом.
Главное преимущество IP-телефонии – это опция виртуальной или облачной АТС. Не нужно прокладывать кучу проводов в офисе, все звонки проходят через один номер, для доступа к SIP-телефонии нужен только компьютер с доступом в интернет или IP-телефон. Да и тарифы на такую связь ниже, чем на стационарные телефоны.
В статье всё про IP-телефонию Ростелеком: что это такое, тарифы, как подключить, настройка аппаратов, плюсы и минусы. Обещаю, будет интересно!
Что такое IP-телефония от Ростелеком
IP-телефония для офиса – это новый вид связи, основанный на SIP-протоколе, который работает только через Интернет. Звонить можно на городские и сотовые телефонные номера России за небольшую плату. ИП-телефония может работать через любого провайдера, главное, чтобы был доступ к интернет-каналу. Ростелеком одним из первых стал предлагать услуги IP-телефонии для бизнеса.
Интернет-трафика при звонке тратится немного, а платить придётся за каждую минуту. Даже если абонент находится вне офиса, ему смогут дозвониться деловые партнёры благодаря переадресации звонков.
IP-телефония удобна тем, что можно организовать много готовых телефонных рабочих мест можно за очень короткий период времени. Причём не придётся прокладывать провода и покупать дорогое оборудование.
Для рабочего места понадобится только компьютер или ноутбук с выходом в Интернет. Либо можно установить специальную программу на смартфон и звонить с него, а лучше всего купить IP-телефон.
Особенности Интернет-телефонии от Ростелекома:
- Возможность обеспечить отличной связью даже крупную фирму или небольшой офис с одним телефонным номером.
- Очень низкая цена на исходящие звонки по России.
- Высокое качество связи. Голос передаётся через интернет-канал, трафика тратится очень мало, что удобно при звонках через мобильный интернет через специальную программу.
- Не надо докупать дополнительное дорогостоящее оборудование. Потребуется только ПК с интернетом или IP-телефон.
- Несложное управление виртуальной автоматической телефонной станцией (АТС), которая входит в услугу IP-телефонии.
- Дополнительные опции: полный контроль над звонками со стороны руководителя, многоканальная связь, запись разговоров, интеграция с CRM, детализация звонков, равномерное распределение входящих звонков, расшифровка телефонной речи и многое другое.
- AmoCRM-система фиксирует лиды, хранит историю звонков и комментарии оператора после каждого вызова.
- Анализ и отчёты для оптимизации рабочего процесса.
- Услуга доступна из любого места, даже за границей. Главное, чтобы был доступ в интернет и тогда можно принимать звонки со своего сотового.
- Распределение приоритета между клиентами, VIP-клиенты обслуживаются вне очереди.
- Клиент будет ожидать ответа оператора без сигнала занятости линии благодаря многоканальности.
- Внутри компании связь бесплатная по коротким номерам.
- Автоинформатор – голосовая рассылка по клиентской базе заранее записанного аудиосообщения.
- Можно подключить к сип-телефонии сотовый телефон через мобильный интернет.
- Наличие виджетов обратного звонка для сайта.
- Минимальная абонентская плата за месяц начинается с 300 рублей.
- Возможность подключения номера типа 8-800.
Все опции доступны на всех тарифных планах, за некоторые придётся доплачивать сверх абонентской платы.
Тарифы Айпи-телефонии
Ростелекомом представлены 5 доступных тарифов IP-телефонии для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Тарифов для физических лиц нет, поскольку цифровая телефония предлагается только юр. лицам.
Звонки менее 3 секунд не оплачиваются. Тарификация звонков поминутная. Если абонент подключился к услуге не с 1 числа месяца, то количество минут выделяется пропорционально оставшимся дням месяца.
На всех тарифных планах IP-телефонии доступно без оплаты:
- Многоканальная связь – все клиенты смогут дозвониться, а операторы будут знать, на какой номер перезвонить.
- Осуществление вызовов не только через IP-телефон, но и через мобильное приложение или веб-интерфейс на ПК.
- Бесплатный тест услуги на 2 недели + 50 исходящих минут.
- Детализация звонков с подробными отчётами, которые можно выгружать в наглядном виде.
- Сценарии распределения вызовов, чтобы клиент не находился долго в ожидании.
- Бесплатные исходящие и переадресованные звонки по всей России на номера сотовой связи Ростелекома.
Стоимость международных исходящих (переадресованных) вызовов, а также исходящих (переадресованных) вызовов на сети спутниковой связи можете посмотреть в таблице тарифов IP-телефонии на этой странице, нажав там на ссылку Скачать прайс-лист.
Обзор тарифов на IP-телефонию от Ростелеком:
| Название тарифа | Виртуальный номер | 3 рабочих места без пакета минут | 5 рабочих мест и пакет 600 минут | 10 рабочих мест и пакет 1200 минут | 15 рабочих мест и пакет 3000 минут |
|---|---|---|---|---|---|
| Абонентская плата в месяц, руб. | 300 | 500 | 1200 | 2000 | 5000 |
| Пакет минут на все телефоны РФ | нет | нет | 600 | 1200 | 3000 |
| Количество рабочих мест | 1 | 3 | 5 | 10 | 15 |
| Многоканальный номер ABC без категории | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 |
| Мобильное рабочее место | нет | есть | есть | есть | есть |
| Количество пользователей с включенной записью разговоров и 1 месяцем хранения | есть | 0 | 0 | 0 | 15 |
| Количество рабочих мест виртуального контактного центра | нет | 0 | 0 | 0 | 4 |
| Аналитика и дашборды, руб. | нет | 300 | 300 | 300 | Включено в тариф |
| Входящие вызовы с номеров любого оператора связи России, за минуту, руб. | |||||
| На номер в коде 8 8ОО | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 |
| На номер в коде ABC | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Цена на исходящие и переадресованные вызовы по России, за минуту, руб. | |||||
| На сотовые номера Ростелекома | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| На местные стационарные телефоны | 0,7 | 0,7 | 0,65 | 0,6 | 0,6 |
| На номера стационарной и мобильной связи других операторов | 2,3 | 2 | 1,9 | 1,8 | 1,6 |
| Дополнительное рабочее место, руб. | нет | 100 | 80 | 50 | 40 |
| Виджет обратного звонка, руб. | нет | 500 | 500 | 500 | 500 |
| Виртуальный контактный центр, 2 рабочих места, руб. | нет | 500 | 500 | 500 | – |
| Виртуальный контактный центр, доп. рабочее место, руб. | нет | 100 | 100 | 100 | 80 |
| Интеграции с AmoCRM, руб. | нет | 500 | 500 | 500 | 500 |
| Интеграционный API с другими CRM, руб. | нет | 500 | 500 | 500 | 500 |
| Добровольная блокировка услуги, руб. | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 |
| Запись, хранение и анализ разговоров, руб. | |||||
| Запись и 1 мес. хранения, за пользователя в месяц | нет | 100 | 100 | 100 | 100 |
| Запись и 6 мес. хранения, за пользователя в месяц | нет | 200 | 200 | 200 | 200 |
| Запись и 12 мес. хранения, за пользователя в месяц | нет | 300 | 300 | 300 | 300 |
| Аналитика речи записанных разговоров, за минуту, руб. | нет | 1 | 1 | 1 | 1 |
| Выделение, разовый платеж за один номер, руб. | |||||
| Номер ABC или 8 8ОО без категории | 500 | 500 | 500 | 500 | 500 |
| Номер ABC или 8 8ОО категории “Бронза” | от 5000 | от 5000 | от 5000 | от 5000 | от 5000 |
| Номер ABC или 8 8ОО категории “Серебро” | от 15 000 | от 15 000 | от 15 000 | от 15 000 | от 15 000 |
| Номер ABC или 8 8ОО категории “Золото” | от 40 000 | от 40 000 | от 40 000 | от 40 000 | от 40 000 |
| Абонентская плата, в месяц за один номер ABC любой категории, руб. | 300 | 250 | 200 | 200 | 200 |
| Абонентская плата, в месяц за один номер 8 8ОО, руб. | |||||
| Номер 8 8ОО без категории | 500 | 500 | 500 | 500 | 500 |
| Номер 8 8ОО категории “Бронза” | 1000 | 1000 | 1000 | 1000 | 1000 |
| Номер 8 8ОО категории “Серебро” | 3500 | 3500 | 3500 | 3500 | 3500 |
| Номер 8 8ОО категории “Золото” | 10000 | 10000 | 10000 | 10000 | 10000 |
В тарифный план «15 рабочих мест и пакет 3000 минут» включено уже 15 пользователей с записью и хранением разговоров в течение 1 месяца, а также дополнительная опция «Виртуальный контактный центр» на 4 оператора. Если нужны дополнительные пользователи, то они оплачиваются по стандартным тарифам.
При подключённой опции «Запись и хранение» на несколько пользователей в рамках одного тарифа срок хранения может быть только одинаковым.
Добровольная блокировка позволяет временно прекратить и возобновить использование услуги на ограниченный период времени, но не более чем на 90 дней подряд. Опция распространяется на все услуги, подключение и отключение осуществляется через личный кабинет. Плата за дополнительные опции в период добровольной блокировки не взимается. После отключения блокировки предоставление дополнительных опций тарифицируется согласно действующими на момент возобновления оказания услуги тарифами.
Как подключить IP-телефонию
Преимущества новой телефонии от Ростелекома:
- Можно бесплатно протестировать услугу в течение 14 дней с 50-ю бесплатными минутами звонков по всей РФ.
- В наличии огромная база привлекательных телефонных номеров почти во всех городах РФ.
- Круглосуточная техническая поддержка по отдельной линии.
- Отсутствие технических поломок со стороны провайдера за счёт развитой инфраструктуры.
Чтобы оставить заявку на предоставление услуги, перейдите на официальный сайт по ссылке rt.ru/b2b/telephony/ip-telefoniya
Заполните форму на предоставление услуги IP-телефония для юридических лиц:
- ФИО;
- Адрес e-mail;
- Название фирмы или ИП;
- Контактный номер телефона.
В течение 60 минут оператор перезвонит и уточнит детали подключения. Также клиент может попросить тестовый доступ также через эту заявку.
Настройка IP телефонии
Как настроить IP телефон? Задача состоит в том, чтобы подключиться к интернет-каналу, через который будут совершаться звонки. Настройку роутера для услуги IP-телефония делать не надо, настраивать придётся только программу.
Если ранее абоненты жаловались: «Почему не могу настроить SIP-телефонию Ростелеком?», то сейчас настройку может выполнить любой пользователь без подготовки.
Перейдите на страницу rt.ru/b2b/help/vatc/equipment_setup.
Там можно скачать программу для ПК и ознакомиться с подробными инструкциями для каждого устройства (мобильный телефон на ОС Android, iOS, Windows Mobile, IP-телефонов) для услуги IP-телефония.
Если планируется совершать звонки только при помощи ноутбука, то надо совершить следующие шаги:
- Скачайте, откройте архив и установите программу Светофон по ссылке на странице с файлами;
- Введите логин и пароль для авторизации в сети, а также домен организации;
- Откройте настройки программы и введите SIP-данные, которые предоставил провайдер;
- Изучите другие параметры IP-телефонии и настройте приложение под себя.
Если звонки будут осуществляться при помощи IP-телефона (на примере Grandstream GXW4004) :
- Чтобы подключить IP-аппарат к сети, надо соединить аппарат при помощи сетевого кабеля.
- Затем нужно определить IP-адрес с помощью клавиш.
- Далее на ПК, который соединён с телефоном по локальной сети, в браузере надо набрать IP-адрес аппарата, ввести пароль «admin».
- Потом надо заполнить SIP-профиль (логин, пароль, сервер и другие данные, которые предоставил провайдер).
- Далее надо внести несколько настроек и всё, можно пользоваться IP-телефонией.
Чтобы звонить по IP-телефонии при помощи сотового телефона:
- Надо скачать приложение «Телефон Ростелеком» с Play Маркета или Apps Store.
- Далее надо зарегистрироваться или войти под своей учётной записью.
- После этого можно начинать совершать звонки, пользоваться адресной книгой и сообщениями. Приложение интуитивно понятно большинству пользователей.
Благодаря продвинутому программному обеспечению на компьютере можно организовать полноценную АТС и держать под контролем все звонки, переадресовывать их, записывать разговоры, организовывать голосовую рассылку. И всё это без установки дорогого оборудования. При организации Wi-Fi сети в офисе будет минимальное количество проводов – получится настоящая беспроводная телефония.
Как звонить по IP-телефонии Ростелеком? Для этого надо набрать код страны, код стационарного номера, сам номер телефона. Если надо улучшить качество связи, то перед набором номера надо ввести 2 ноля, но при этом звонок будет тарифицироваться как международный.
Аппараты для IP-телефонии
При создании офисной АТС можно обойтись ноутбуками и гарнитурой с микрофоном. Либо вообще можно звонить без ПК, установив программу на сотовый телефон и совершать звонки через него.
Но самый удобный вариант для работы – это установка IP-телефона. Такой аппарат имеет громкую связь, большую телефонную книгу и хорошее качество связи. Для работы подойдут аппараты с SIP-протоколом следующих производителей:
- AudioCodes;
- Cisco;
- D-Link;
- Eltex;
- Escene;
- Gigaset;
- Grandstream;
- Hanlong;
- Nateks;
- Panasonic;
- UPVEL;
- Yealink;
- Yeastar.
Инструкции к аппаратам выложены на странице rt.ru/b2b/help/vatc/equipment_setup.
Плюсы и минусы
Преимущества IP-телефонии от Ростелеком:
- Звонки можно осуществлять в любой точке планеты через любого провайдера, главное чтобы был доступ в интернет;
- При желании АТС можно масштабировать до многих сотен рабочих мест;
- Реализовано много функций Виртуальной АТС без установки дорогостоящего оборудования и прокладки проводов;
- Просто настроить и установить даже для крупного офиса;
- Звонки по России выгоднее по сравнению с тарифами на домашний телефон.
Недостатки IP-телефонии от Ростелеком:
- Дорогие звонки за границу по сравнению с конкурентами;
- Нельзя подключить международные телефонные номера;
- Отсутствует поддержка факса.
Ответы на вопросы
Ответы на часто задаваемые вопросы об услуге IP-телефония Ростелеком.
Чем отличается виртуальная АТС от IP-телефонии?
Виртуальная АТС – это программный комплекс для управления услугой IP-телефония, которая является технологией голосовой связи через интернет-канал. Чтобы обеспечить полноценную работу Виртуальной АТС не надо покупать специальное оборудование. Управление услугой производится в личном кабинете, в том числе запись звонков, переадресация, голосовая рассылка.
Что такое SIP-телефония?
Это технология связи посредством интернета при помощи протокола передачи данных SIP – установленного сеанса. Чтобы соединиться с другим абонентом, нужно знать SIP-ID. Причём можно звонить и принимать звонки, даже если вы находитесь за границей.
Услуга включает отправку сообщений, переадресацию вызовов, распределение входящих звонков на операторов, а также осуществление видеозвонков. При использовании SIP-телефонии расходуется только небольшое количество интернет-трафика.
Что такое интернет-телефония?
Это такая технология связи, которая обеспечивается благодаря Интернет-соединению, в отличие от стандартной проводной связи.
Что такое VoIP-телефония?
Это передача голоса через интернет-канал посредством специальной технологии. Также VoIP-технология используется в видеонаблюдении и других системах связи.
Что происходит с номерами телефонов при переезде?
Даже после переезда в другой регион номер телефона сохраняется. При подключении к интернету на новом рабочем месте номер будет работать без проблем. А во время переезда можно настроить переадресацию на любой мобильный номер, чтобы не потерять клиентов. Вне офиса тоже можно пользоваться IP-телефонией через Wi-Fi или мобильный интернет.
Ростелеком – IP-телефония идеально подходит для небольших офисов, ведь для услуги не надо покупать дорогое оборудование и прокладывать провода. Голосовая связь работает через интернет при помощи протокола SIP даже на одном номере телефона.
Звонки от клиентов можно принимать, находясь в любом месте, главное, чтобы был доступ к Wi-Fi или мобильной сети. При установке специального приложения для IP-телефонии у пользователя будет доступ к «Виртуальной АТС», где можно полностью контролировать все звонки, записывать разговоры, настраивать тариф и многое другое.
